Klantenservice

Klantenservice

Vul hieronder uw vraag in

Service & Contact

U bent al klant bij ons.
Vraag dan hierboven bij de klantenservice uw persoonlijke unieke inlogcode aan om direct veilig via onze webshop te bestellen.

Graag klant bij ons worden ? 
Klik hier op:  'nieuwe klant'  

24 uur per dag altijd en overal.
Eenvoudig bestellen, waar en wanneer u maar wilt. 
De shop werkt ook prima op uw mobiele apparaten zoals Smartphone en Tablet.
Binnenkort komt er een slimme eenvoudig te bedienen App zodat u nog sneller met uw Smartphone en Tablet vanaf iedere plek kunt bestellen.
Bestellen met uw persoonlijk aangemaakte favorieten is een handige vlotte manier uw order te plaatsen.

Komt u er niet helemaal uit ?
Geen probleem. Wij helpen u graag.
Neem voor een heldere uitleg contact met ons op.

U kunt uw wachtwoord eenvoudig kopiëren/plakken en volledig veilig laten onthouden.

1. Kopieer het toegezonden wachtwoord uit de mail.

2. Open de Van Houwelingen webshop, ga naar Inloggen, vul uw gebruikersnaam in en plak uw wachtwoord.  (Of typ het over).

3. Uw webbrowser, zoals bijvoorbeeld Google, zal in een pop-up vragen of u het wachtwoord wil laten onthouden.

4. Als u ‘Wachtwoord opslaan’ aanklikt hoeft u daarna niet meer opnieuw uw wachtwoord in te voeren op de Van Houwelingen website/shop.

Werkt volledig veilig op al uw apparaten, zoals Laptop, PC, Tablet of Smartphone. 

Het wachtwoord wordt alléén onthouden op het apparaat waar u hiervoor toestemming hebt gegeven en is niet zichtbaar voor anderen. (Wachtwoord:*********).

Niemand anders dan uzelf kan er dus gebruik van maken.  (U kunt het wachtwoord altijd weer verwijderen).

Komt u er niet helemaal uit, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag met het instellen van uw wachtwoord.

Maak eenvoudig een lijst met favorieten aan.
Zo wordt bestellen eenvoudiger dan ooit, altijd en overal 24 uur per dag.
U kunt nu, heel handig voor calculaties, ook uw winkelmand opslaan als offerte, deze offerte wordt per mail aan u verzonden.
De offerte is later via (Account Dashboard) weer op te halen en opnieuw in de winkelmand te plaatsen.
Deze offertes kunt u dan nog wijzigen, aanvullen en als bestelling plaatsen. 
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
De webshop hebben wij naar onze mening zo gebruiksvriendelijk mogelijk ingericht.
Het kan zijn dat u bij het gebruik tegen wat dingen aanloopt waarvan u denkt dat het handiger kan.
Uw mening vinden wij daarom belangrijk en vragen u om uw ervaring met ons te delen zodat wij de webshop continue kunnen verbeteren.

Bouwen of verbouwen maar u weet nog niet precies hoe u dat gaat aanpakken.

Benieuwd naar alle nieuwe mogelijkheden, producten en innovaties ? 

- Wij geven u persoonlijk advies en begeleiden u met de voorbereidingen. 

- Zo mogelijk met voorbeelden van een dergelijk reeds gerealiseerd project. (Bijvoorbeeld iBouw).


Bent u geen aannemer.

U zoekt nog naar een bedrijf dat past bij uw wensen, dan brengen wij u in contact met een gerenommeerde aannemer. 

Onze webshop wordt continue bijgewerkt!
Daardoor hebben op dit moment nog niet alle producten een afbeelding.
Ook kan het zijn dat er bij een aantal producten niet de juiste afbeelding staat, 
Vaak is de oorzaak dat de leverancier inmiddels een nieuwe uitvoering in productie heeft genomen.
Wij proberen dit altijd zo snel mogelijk aan te passen.
Wij houden ons dan ook niet verantwoordelijk voor de combinatie van de afbeelding bij het desbetreffende product..

Bestellen

Als u vóór 12:00 uur in de ochtend uw bestelling heeft geplaatst kunt u deze, mits op voorraad, de volgende dag ontvangen op het opgegeven afleveradres.

Wij leveren aan de openbare weg of op de bouwplaats met een 'Kooiaap' (kleine heftruck achterop de vrachtwagen).

Wilt u uw materialen vroeg in ochtend geleverd hebben, dan is het raadzaam om tijdig te bestellen.

Zie ook: Diensten/Bezorgen

Onze algemene voorwaarden Klik Hier.
Niets op deze website/shop  mag zonder onze toestemming worden verveelvoudigd of op wat voor manier dan ook gebruikt worden voor andere doeleinden dan alleen voor privé gebruik.
Zie ook: Disclaimer.

Versturen

Leveringen
U wordt geacht uw bestelling bij levering goed te controleren op juiste aantallen en eventuele schade of gebreken.
Mocht er ondanks onze grote zorg voor uw producten toch iets niet in orde zijn, wilt u dan het geconstateerde gebrek aanteken op de afleveringsbon bij de chauffeur met uw naam en telefoonnummer en neem direct contact op met de vestiging waar u de materialen heeft besteld.

Zie ook algemene voorwaarden artikel 5 t/m 8

Tip ! 
Maak bij schade met uw smartphone een duidelijke foto en stuur deze met uw naam en ordernummer naar verkoop@vanhouwelingenhout.nl

Wij gaan er vanuit dat er bij levering altijd een gemachtigd persoon aanwezig is om de bestelling te controleren en in ontvangst te nemen.

Retour

Alle retouren gaan in overleg !

Zie ook algemene voorwaarden artikel 11 

Graag uw naam en ordernummer doorgeven van de originele bestelling.


Of bel met de vestiging waar u de bestelling heeft geplaatst.
Zeist:030-6915589
Soest:035-601034
Naarden:035-6943088